Оператор и абонент: счастливы вместе?

By | 29.05.2009
Оператор и абонент: счастливы вместе?

На сайте Минкомсвязи для широкого дискуссии обнародован проект распоряжения правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи". Новшества, если они будут приняты в этом виде, всего лишь закрепляют сложившуюся практику работы сотовых операторов, но, что очень принципиально важно — ту, что ориентирована на защиту заинтересованностей абонентов.

Вопреки сложившейся традиции, в то время, когда всякое бюрократическое новшество только ухудшает обстановку, новации Минкомсвязи закрепляют в практике все уступки абонентам, на каковые сотовые операторы были вынуждены пойти в пылу конкурентной борьбы. В первую очередь это коснется пользователей, находящихся в роуминге. Во-первых, сейчас оператор обязан будет уведомить абонента, находящегося в роуминге, о превышении им заблаговременно оговоренной суммы. Наряду с этим он же обязан проинформировать пользователя, в случае если тот переходит на обслуживание другого оператора.

Примечательно, что наряду с этим потребитель в праве «настойчиво попросить» от оператора израсходованные на сообщение деньги, в случае если услуги связи не были предоставлены, либо предоставлены с ненадлежащим качеством независимо от того, какая как раз компания "сваляла дурака". А вот оператор не вправе стребовать пени либо штраф , если клиент не в срок оплатил заказанные услуги.

Просматривайте кроме этого: «дочка» "Мегафона" начала работу на Украине

Последнее правило касается не только абонентов, находящихся в роуминге. Минкомсвязи по большому счету весьма трепетно отнеслось к карману пользователей сотовой связи. Так, обязана уйти в прошлое практика ползучего удорожания тарифных замыслов, в то время, когда вы из месяца в месяц с удивлением подмечаете, что некогда удачный тариф обходится вам все дороже и дороже, не смотря на то, что вы наподобие и не стали больше говорить. Сейчас оператор, вздумав поднять цену 60 секунд либо SMS, обязан предотвратить вас об этом за десять дней — и не небольшим шрифтом на своем сайте (куда вы в последний раз в случае если и заходили, то лишь перед тем, как подключиться), но и лично — текстовым сообщением.

Взяв такое письмо счастья, вы точно захотите отыскать тариф удачнее — и оператор уже не сможет содрать с вас дополнительные деньги за это счастье (новые правила это запрещают).

Сотовые операторы, в соответствии с новым правилам, по большому счету обязаны информировать абоненту не только о каждом собственном чихе, но и о расценках формально не связанных с ним партнеров. В частности, взяв очередное предложение победить роскошный автомобиль либо чемодан денег всего-то послав "да" на короткий номер, вы сейчас станете выяснять и о том, в какую как раз сумму обойдется столь невинное желание. Более того: при заключении контракта об оказании "одолжений подвижной связи" оператор обязан заручиться вашим согласием на передачу личных данных третьим лицам.

Нет согласия — нет соблазна и лишнего спама сыграть в безвыигрышную "лохтерею".

Просматривайте по теме: Министерство финансов угрожает купюре отставкой

Да и самим операторам нужно будет забыть о жажде приобщить клиентов к лучшей судьбе без их ведома. "Никаких продвинутых одолжений без согласия абонента!", — провозглашает Минкомсвязи. На практике это, к примеру, свидетельствует, что те, кто вам звонит, не смогут наслаждаться мелодией вальса "Амурские волны", коль не так долго осталось ждать вы сами того не захотите. Ну а вам не нужно будет тратить лишний американский доллар при оплате, удивляясь, откуда он взялся. При же, в случае если вас все же удивляет скорость, с которой ваш телефон поедает финансовые средства, вы легко сможете уточнить куда уходят рублики — детализация станет бесплатной.

Увы, только один раз в полгода, но да и то хлеб.

Действительно, накидав пряников потребителям, законотворец не покинул без операторов и сладкого. В частности, в проекте новых правил закреплена возможность возобновлять услуги задолжавшему абоненту не сходу, а в течении 72 часов с момента оплаты долга. Честно говоря, тяжело представить себе того, кто постарается воспользоваться этим правом — ну, в случае если лишь весьма уж прижмет.

Но, в случае если весьма прижимает, оператор вправе и вовсе отказать желающим в подключении — при отсутствия техвозможностей для такового. Но в этот самый момент потребитель вправе обратиться в суд за "принуждением поставщика одолжений к заключению контракта".

Ранее мы писали: Оператор связи "Ё-Мобайл" взял лицензию

Не знаю, как вам, а мне сотовых операторов практически жаль. Думается, узнаваемый специалист рынка сотовой связи Эльдар Муртазин запустил в свое время байку о том, что Алла Пугачева отказалась от предложения подарить ей любой мобильный телефон на выбор с условием, что она будет оплачивать лишь сообщение со словами: "Я не так богата". Дай Всевышний, лет десять тому смешному рассказу.

Adee — Радостны Совместно [Новые Видеоклипы 2016]


Занимательные записи

Подобранные для Вас статьи:

  • Yota: Клиент временно недоступен?

    Оператор мобильного интернета Скартел , трудящийся под маркой Yota, деятельно подготавливается к запуску сетей четвертого поколения LTE, намеченному на апрель. В один момент благодаря сотрудничеству с…

  • Мобильный интернет взлетит в цене

    Операторов связи смогут обязать делиться выручкой в размере 2% от предоставления доступа к аудио- и видеоконтенту в пользу авторов произведений. Данный закон уже внесен в государственную думу. Но…

  • 17 эмоций, каковые ты обязан забыть.

    1. Чувство веры в идеал. В мире нет ничего совершенного. Это нереально. Все возможно сделать значительно лучше. Без отсутствия недоступного ориентира нет рвения к совершенству. В противном случае деградация. 2….

  • Деньги дарят уверенность

    Пять правил создания денежной стабильности. Что такое денежная стабильность – в моем понимании, это определенный уровень денежных средств, что разрешает вести хороший уровень судьбы…

  • 10 избранных мыслей Вадима Зеланда

    1. Обучитесь балдеть от нехорошей погоды, от очередей, пробок, неприятностей, любого негатива. Таковой вот собственного рода мазохизм неспешно расчистит небо над вашим миром. Вам направляться вспоминать только над…